Du hast Fragen zur Reparatur?

Nein. Termine vergeben wir nur für planbare Inspektionen. Reparaturen und alles, was dir an deinem Rad auffällt, nehmen wir ohne Termin während unserer Annahmezeiten an. Komm einfach vorbei.

Die Inspektion ist vorbeugend: Wir gehen dein Rad komplett durch, auch wenn nichts kaputt ist – dafür gibt es einen Termin. Eine Reparatur ist ein konkretes Problem, zum Beispiel ein platter Reifen oder eine schleifende Bremse. Das nehmen wir direkt an.

Bitte nicht. Bei Problemen mit Bremsen, Lenkung oder Laufrädern oder bei ungewöhnlichen Geräuschen: Fahr nicht weiter, bring das Rad direkt vorbei oder lass es zu uns bringen.

Montag, Dienstag, Donnerstag und Freitag von 8:30 bis 18 Uhr (Mittagspause 12:30 bis 14 Uhr). Mittwochs und samstags ist die Werkstatt für Kunden geschlossen – samstags ist von 9 bis 13 Uhr nur der Verkauf geöffnet.

Bitte an der ausgeschilderten Werkstatt- und Serviceannahme. Vor Ort einfach den Wegweisern folgen. Dort nehmen wir dein Rad auf und gehen den Auftrag kurz mit dir durch.

In der Regel leider nicht. Wir planen Werkstattaufträge fest ein, und das Rad bleibt zur Bearbeitung bei uns. Bei kleineren Arbeiten schauen wir natürlich, was kurzfristig möglich ist – versprechen können wir das aber nicht.

Das können wir vorher nicht sagen. Es hängt vom Problem ab und davon, ob wir Ersatzteile bestellen müssen. Bei der Abgabe sagen wir dir, was wir schon wissen, und melden uns, sobald dein Rad fertig ist. Unser Ziel ist, dass du so schnell wie möglich wieder auf der Straße bist.

Das kommt auf den Auftrag an. Wir schauen uns das Problem an, sagen dir, was gemacht werden muss und was es kostet – und du entscheidest. Ohne dein Okay machen wir nichts.

Bei Leasing, Versicherung, Garantie oder Gewährleistung werden bestimmte Arbeiten unter Umständen übernommen. Das prüfen wir gerne anhand deiner Vertragsdaten. Eventuelle Eigenanteile oder nicht abgedeckte Arbeiten besprechen wir vorher mit dir.

Am besten dein Rad vollständig. Bei E-Bikes brauchen wir auf jeden Fall den Akkuschlüssel. Geht es um Leasing, Versicherung oder einen Schadenfall, helfen uns deine Vertragsdaten oder die Angaben zum Leasinganbieter.

Grundsätzlich ja. Sag uns vorher Bescheid, wenn du mehrere Räder bringen möchtest und was gemacht werden muss. Dann planen wir die Aufträge ein und legen für jedes Rad einen eigenen Auftrag an.

Einen regulären Abhol- und Bringservice bieten wir nicht an. Wenn du Schwierigkeiten hast, das Rad zu uns zu bekommen, sprich uns trotzdem gerne an – dann schauen wir, ob wir für deinen Fall eine Möglichkeit finden.

Nein, einen Fahrradträger-Verleih bieten wir aktuell nicht an.

Bitte nicht. Gerade bei einem hochwertigen E-Bike möchten wir das vermeiden.

Zurzeit leider nicht. Unsere Werkstatt ist so ausgelastet, dass wir nur Räder annehmen können, die bei uns gekauft wurden. Sobald sich das ändert, sagen wir hier auf der Seite Bescheid.